Términos y
condiciones

Exención de responsabilidad sobre nutrición y alergias

• Nuestra intención es que te alimentes de la manera más saludable posible; sin embargo, siempre es importante consultar a tu médico antes de realizar cualquier cambio en tu régimen alimenticio, incluido el inicio de un programa con BioReset Life®.
• Al consumir los alimentos de BioReset Life® reconoces que lo haces bajo tu propio riesgo y que has consultado con tu médico u otro profesional de la salud acerca de tu cambio de alimentación.
• No afirmamos que nuestro programa de alimentación alivie o cure ninguna condición o síntoma de salud. Todo aquello que BioReset Life® ofrece (alimentos, recomendación de suplementos, información en sitio web, mensajes de WhatsApp, correo electrónico, citas presenciales, llamadas telefónicas o publicidad) no está destinado a diagnosticar, tratar, prevenir o curar ninguna afección médica, y no debe usarse como sustituto de la consulta a un médico especialista u otro profesional de la salud.
• Consulta a tu médico con cualquier pregunta o problema de salud específico que puedas tener. Si crees que tienes una emergencia médica o cualquier condición que requiera atención inmediata, llama a tu médico.
• Nuestros programas no están diseñados para personas con alergias serias. Nuestras instalaciones de cocina procesan y usan regularmente nueces. Hacemos todo lo posible para adaptarnos a las alergias, pero no proporcionamos un producto destinado a personas con dietas médicas o alergias graves.

Precios y disponibilidad

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, previo aviso.
• Nos esforzamos por brindarte alimentos de alta calidad y, debido a la naturaleza perecedera de ciertos ingredientes y las condiciones del mercado que escapan a nuestro control, es posible que debamos realizar sustituciones de vez en cuando, mismas que te haremos saber de ser necesario.
• Nuestros programas de alimentos están programados de acuerdo a disponibilidad.
• La fecha límite para inscribirse en los programas es de cuatro días calendario previos a la primera entrega y el cupo es limitado.

Logística de entrega

Área de entrega

• Actualmente nuestro programa de alimentos tiene cobertura exclusivamente en CDMX y área metropolitana.^*
• La entrega a domicilio de nuestros programas y productos es un servicio externo a BioReset Life® y declaras entender que existe un costo adicional según lo indicado a continuación:

• Zona extendida: Atizapán (incluye Chiluca y Zona Esmeralda), Tlalnepantla, Nezahualcóyotl, Xochimilco e Iztapalapa. El resto de nuestra cobertura tiene la tarifa «CDMX y área metropolitana». Al comprar, el sitio te confirma tu zona con tu código postal.
• En Valle de Bravo entregamos solo productos de la tienda, con costo de envío de $170.00 MXN. Los programas con comida preparada no tienen entrega en esa zona.
• Si agregas productos de la tienda a un programa, llegan con la primera entrega del programa, sin costo de envío adicional.
• El costo de envío es por pedido y se muestra antes de pagar.

• Es importante que al registrar tu inscripción seas lo más específico posible al proporcionar los siguientes datos:
  • Domicilio donde debemos dejar tus cajas BioReset Life®: calle o avenida, número exterior, número interior, entre calles y referencias como nombre del condominio o fraccionamiento, código postal y alcaldía o municipio.
  • ¿La entrega es en un edificio residencial o comercial?

* Si vives fuera del área de cobertura de nuestras entregas, por favor mándanos un mensaje al 55 1299 2034 o un correo a contacto@bioresetlife.com para que veamos si existe manera de hacerte llegar tu programa o productos hasta tu localidad vía una empresa de paquetería.

Condiciones de entrega

• Es importante proporcionar instrucciones de entrega adicionales al realizar tu registro, como solicitar que la entrega se deje con un guardia, portero o un vecino. Si en tu pedido no hay ninguna indicación específica, asumimos que cualquier persona en la dirección de entrega que reciba el paquete está autorizada por ti para recibir dicho paquete.
• En el caso en el que hayas designado un receptor alternativo, dicha persona aceptará la entrega bajo los mismos términos y condiciones que se aplicarían si hubieras recibido tú mismo.
• Haremos todo lo posible para entregar tus comidas de acuerdo con tus especificaciones. Sin embargo, si no hay nadie en casa para recibir la entrega (o no hay área de recepción o portero), nuestro repartidor tiene la indicación de regresar dicha caja a cocina al final de la ruta y será responsabilidad tuya pasar a recogerla al día siguiente.
• BioReset Life® no se hace responsable de reemplazar alimentos una vez enviados, en caso de que no haya quien reciba y no pasen a recogerlos a más tardar 24 horas después.
• Por respeto a los demás clientes que están esperando sus paquetes y al tiempo de los repartidores, éstos tienen la indicación de no esperar más de 10 minutos para la entrega de un paquete. Si en este tiempo el paquete no es recibido, se regresará a cocina y será responsabilidad tuya pasar a recogerlo al día siguiente.
• Los repartidores no tienen autorización para ingresar a ningún domicilio: las entregas se realizarán exclusivamente en las entradas de casas, condominios o edificios.

Renuncia de entrega y condiciones de almacenamiento

• BioReset Life® no se puede hacer responsable de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas, así como de aquellas que no pueden ser entregadas porque no hay quien reciba.
• Todos los alimentos de BioReset Life® deben mantenerse refrigerados una vez recibidos hasta ser consumidos, y no se puede garantizar la frescura después del cuarto día desde su recepción. Depende del cliente mantener la frescura una vez recibidos.
• Nuestras comidas se envasan con forros aislantes y por lo general permanecerán frías y frescas durante varias horas; sin embargo, esto dependerá de la temporada y la temperatura en el momento de la entrega. Por ello se debe realizar una planificación anticipada para un almacenamiento inmediato y adecuado antes del consumo.
• Al adquirir los programas de alimentos preparados de BioReset Life®, aceptas refrigerar todo de manera adecuada y oportuna hasta que planees consumirlos. Dado que todos nuestros alimentos son frescos (y sin conservadores ni químicos), pueden perder frescura e incluso echarse a perder si no se refrigeran adecuadamente.
• BioReset Life® no es responsable de ningún alimento que no se haya refrigerado de manera adecuada y oportuna después de la entrega.

Modificaciones de entrega

• Si se requiere que las entregas se hagan en dos direcciones diferentes, es requisito informarlo desde el pedido, dando todos los detalles de ambos domicilios para que queden registrados desde el inicio.
• No se aceptan cambios de último momento, pues las rutas de entrega se coordinan con anticipación.

Calendario y horarios de entrega e inconvenientes de clima y tráfico

• Las entregas de los alimentos del programa BioReset Life® Nutritional Program se realizan de la siguiente manera:
  • Plan de 5 días: domingo previo al inicio de la semana de programa y miércoles de la semana de programa.
  • Plan de 3 días: domingo previo al inicio de la semana de programa.
  • Plan de 2 días: miércoles de la semana del programa.
• Las entregas de los alimentos del programa Slim Gene todo preparado se realizan el día anterior al inicio del programa (usualmente domingo) y el tercer día de iniciado el programa (miércoles), a menos que el programa inicie a media semana o tenga una duración mayor a 7 días. Esta información te será proporcionada en el momento de tu inscripción.
• Todas las entregas de los programas alimenticios de BioReset Life® se realizan en los días establecidos entre las 16:00 y 22:30 hrs, en horario abierto. No podemos especificar la entrega en un horario determinado, ya que ésta depende de la cantidad de entregas que lleve la ruta, las cuestiones climáticas, el tráfico e incluso los retrasos que causan los registros en muchos fraccionamientos o condominios. Nuestros repartidores hacen todo lo posible para llevar tu comida a tiempo.

Responsabilidades

• Una vez que se ha realizado la entrega, no podemos hacernos responsables de ningún daño en el paquete o de la seguridad de su contenido.
• Al recibir, deberás revisar el paquete y asegurarte de que esté completo y en buenas condiciones. Si hay algo que no esté correcto, favor de reportárnoslo de inmediato para ofrecer una solución lo más pronto posible.

Devoluciones, reemplazos, reembolsos y créditos

• Dado que nuestros productos están hechos a mano y sobre pedido con ingredientes frescos, no podemos aceptar devoluciones. Todas las ventas son finales.
• Si un producto llega dañado o tienes alguna duda, por favor háznoslo saber de inmediato. Hacemos todo lo posible para garantizar una experiencia impecable y, según las circunstancias, podemos, a nuestro exclusivo criterio, reemplazar el alimento, proporcionarte un reembolso total o parcial del precio de compra de ese programa o proporcionarte un crédito por ese alimento. Según el caso, te será informada la manera de compensación.
• Es importante recordar que no es posible emitir reembolsos por demoras que sean resultado de factores fuera del control de BioReset Life®, incluidos, entre otros, el clima, el tráfico y eventos inesperados relacionados con la compañía que proporciona el servicio de entregas.

Suscripción

• Podrás obtener una suscripción registrándote directamente en nuestra página.
• Esta suscripción te dará el beneficio de obtener 10% de descuento en la compra de tus programas, envío sin costo en cada semana, así como primicias en lanzamientos de nuevos programas o productos de nuestra tienda. Está sujeta a la obligatoriedad de que tu pedido sea recurrente, es decir, que todas las semanas, por al menos un mes, participes en el programa y en el plan seleccionado.
• Puedes pausar tu suscripción una vez pasadas 2 semanas de haberla iniciado. La pausa no puede durar más de 3 semanas; necesitarás reanudarla para continuar con la recepción de tus alimentos.
• Para pausar tu suscripción deberás hacerlo directamente en la sección de tus pedidos en nuestra página.
• Si después de 3 semanas no reanudas tu suscripción pausada, ésta se cancelará de manera automática.
• Si deseas cancelar tu suscripción, deberás ingresar a la sección de tus pedidos en nuestra página.

Métodos de pago

• Como cliente, aceptas y te obligas a liquidar el o los productos en su totalidad antes de que sean entregados.
• Todas las compras que se lleven a cabo a través de la página BioresetLife.com se deberán realizar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, vía SPEI (transferencia interbancaria) o pago en tiendas OXXO.
• En todos los casos, todas las ventas causan el Impuesto al Valor Agregado (IVA), y BioReset Life® se compromete a expedir una factura como comprobante fiscal si así lo solicita el cliente. En este caso, se deberá indicar en las especificaciones al momento de levantar el pedido, proporcionando todos los datos completos de facturación en la página de BioresetLife.com o mandando un correo electrónico a contacto@bioresetlife.com.
• Por lineamientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) no se podrán cancelar facturas una vez expedidas, ni se podrán expedir facturas de compras realizadas en meses anteriores.

Cancelaciones y devoluciones

• Sobre nuestros planes de alimentos preparados, la solicitud de cancelación o cambio de fecha se tendrá que hacer vía WhatsApp a más tardar el viernes previo a la primera entrega, debido a que la producción de la cocina se realiza con anticipación.
• La cancelación de un pedido debe solicitarse por WhatsApp al 55 1299 2034, indicando las razones e incluyendo la información bancaria para realizar el reembolso del monto.
• Después de ese plazo, por ninguna razón se aceptarán cambios ni cancelaciones.
• Si la cancelación fue hecha en tiempo y forma, el reembolso del monto pagado se realizará sobre el total del pedido (incluyendo costo de envío) y se descontarán los cargos de cancelación del 4.5% del total de la compra por comisión de la plataforma de compra.
• El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de los datos de la cuenta.
• En caso de que la operación se haya realizado con una tarjeta de crédito American Express, no se podrá realizar reembolso de ningún tipo, por razones ajenas a nosotros.
• Puesto que los productos de BioReset Life® son perecederos, una vez entregados no se aceptan devoluciones ni cambios, para evitar manipular los alimentos y mantener los estándares de seguridad alimentaria que manejamos.
• Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas, por favor comunícate con nosotros directamente enviando un WhatsApp al 55 1299 2034 o un correo electrónico a contacto@bioreset.mx, donde con gusto te atenderemos.

Política de privacidad

• Consulta nuestro Aviso de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información. Al utilizar el sitio o nuestros productos, reconoces que has leído y aceptas el Aviso de Privacidad.

Programa de Ambassadors Bioreset Circle

Participación

• Para formar parte del Bioreset Circle se aplica desde bioresetlife.com/circle con una cuenta de BioReset Life®. BioReset Life® revisa cada solicitud y decide su aprobación.
• Participar no crea una relación laboral, de sociedad, de agencia ni de representación entre el Ambassador y BioReset Life®.

Código y comisiones

• Cada Ambassador aprobado recibe un código personal e intransferible. Quien lo usa recibe 10% de descuento. El código no se combina con otros descuentos de producto o de pedido; sí con el envío sin costo de la suscripción.
• El Ambassador recibe 10% de comisión sobre el subtotal de cada compra hecha con su código, después de descuentos y devoluciones, sin incluir envío ni impuestos.
• Una comisión se confirma cuando el pedido está pagado y pasó el plazo de cancelación: el viernes previo a la primera entrega si incluye un programa, o 7 días después de la compra si solo incluye productos. Los pedidos cancelados o reembolsados no generan comisión.
• Las compras que el Ambassador haga con su propio código no generan comisión.
• Las comisiones confirmadas se pagan cada mes por transferencia a la cuenta que indique el Ambassador, contra la documentación fiscal que corresponda. El Ambassador puede consultar sus ventas, comisiones y pagos en Mi cuenta → Circle.

Cómo se comparte Bioreset

• Toda publicación por la que el Ambassador reciba un beneficio debe identificarse claramente como publicidad o colaboración (por ejemplo, #publicidad o #colaboración), conforme a las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Los programas y productos de BioReset Life® no son medicamentos ni tratamientos. El Ambassador no debe presentarlos como cura, tratamiento o prevención de enfermedades ni prometer resultados específicos de salud o de peso. BioReset Life® comparte materiales aprobados para comunicar el programa.

Baja y cambios al programa

• El Ambassador puede dejar el programa cuando quiera. BioReset Life® puede desactivar un código por incumplimiento de estas condiciones o por uso indebido; las comisiones ya confirmadas se pagan, salvo en caso de fraude.
• BioReset Life® puede modificar los porcentajes o las condiciones del programa con aviso previo; los cambios aplican a compras posteriores al aviso.
• Los datos de los Ambassadors se tratan conforme al Aviso de Privacidad.