Preguntas
frecuentes

BioReset Life es una empresa de nutrición funcional basada en Ciudad de México. Preparamos comida saludable y funcional lista para comer —diseñada por nutricionistas y preparada por chefs profesionales— y la entregamos directamente en tu puerta. Nuestros programas van desde programas de 2, 3, 5 o 7 días, hasta planes de alimentación semanal continuos.

La comida funcional va más allá de la nutrición básica: cada ingrediente tiene un propósito. Usamos alimentos con propiedades antiinflamatorias, adaptógenos, probióticos y superfoods que apoyan funciones específicas del cuerpo: digestión, energía, peso, microbiota, inflamación y más.

No. Toda nuestra comida es fresca, sin conservadores artificiales, sin azúcares añadidos y sin colorantes. Por lo mismo debe refrigerarse en cuanto la recibes: no podemos garantizar la frescura después del cuarto día desde la recepción, y por eso entregamos 2 veces por semana. Mantener la cadena de frío una vez entregado el pedido es responsabilidad de cada cliente.

No. Tenemos programas 100% plant-based, y en High Protein Protocol eliges si tu proteína es animal o plant-based. No necesitas ser vegano ni tener experiencia con alimentación saludable.

Depende de tu objetivo: si quieres perder peso rápido, el Slim Gene Diet (7 días) es ideal. Si buscas un detox profundo, elige el Cleanse Level II. Si quieres comer plant-based sin cocinar, el Bioreset Nutrition Program es tu opción. Para quienes están fuera de CDMX, tenemos programas en línea. Usa nuestro quiz de 3 minutos en la homepage para una recomendación personalizada.

No. Aunque el Slim Gene Diet está enfocado en pérdida de peso, el Nutrition Program y el Cleanse Level II tienen objetivos de salud integral: desinflamación, energía, microbiota, digestión y bienestar general. Cada programa tiene un objetivo distinto: High Protein Protocol ofrece mayor aporte de proteína para reforzar masa muscular.

Los registros se cierran el viernes previo al inicio de cada programa y su cupo es limitado. Programas como Slim Gene están disponibles una vez al mes y el Cleanse Level II aproximadamente cada 3 meses. Las fechas se anuncian en nuestras redes o en la sección de dichos programas en nuestra página.

Sí. Tenemos el GLP-1 Natural Protocol™ diseñado específicamente para personas que usan o consideran medicamentos GLP-1. Protege tu músculo, apoya tu metabolismo y complementa el medicamento de forma funcional. Este programa está disponible en línea.

Nuestra cobertura es en CDMX y área metropolitana. Revisa si tu código postal está dentro de nuestras zonas de cobertura en la página de cada programa. Si vives fuera de estas áreas, contáctanos vía WhatsApp y revisamos la posibilidad de hacértelo llegar.

Depende de tu programa. Slim Gene Diet: el domingo enviamos lo necesario para los 3 primeros días y el miércoles lo de los 4 días restantes. Bioreset Nutrition Program, High Protein Protocol y Cleanse: Level II: en el programa de 5 días, el domingo enviamos lo necesario para los 3 primeros días y el miércoles lo correspondiente a los 2 días restantes; en el de 3 días, el envío se realiza el domingo; en el de 2 días, el miércoles. Todos los envíos se llevan a cabo entre las 16:00 y 22:30 hrs. No podemos comprometer un horario específico, pues dependemos de la cantidad de entregas que lleve la ruta, el tráfico, el clima y los registros en condominios y fraccionamientos.

Puedes dejar indicaciones en tu pedido para que la entrega sea recibida por un guardia, portero o un vecino; si no hay ninguna indicación, asumimos que cualquier persona en el domicilio está autorizada a recibir el paquete. El repartidor espera un máximo de 10 minutos: si nadie recibe, la caja regresa a cocina al final de la ruta y tendrás que pasar a recogerla al día siguiente. Si no se recoge dentro de las 24 horas siguientes, no podemos reemplazar los alimentos. Los repartidores no están autorizados a ingresar a ningún domicilio — la entrega se realiza en la entrada de casas, condominios o edificios.

Sí, salvo en la suscripción semanal, que tiene envío sin costo. En CDMX y área metropolitana: $300 MXN por semana para programas de 3 y 5 días, Slim Gene Diet y Cleanse: Level II; $200 MXN para programas de 2 días, y $170 MXN si solo compras productos de la tienda. En zona extendida (Atizapán, incluidos Chiluca y Zona Esmeralda; Tlalnepantla, Nezahualcóyotl, Xochimilco e Iztapalapa): $500, $300 y $220 MXN, respectivamente. En Valle de Bravo entregamos solo productos de la tienda ($170 MXN). Si agregas productos a tu programa, llegan con la primera entrega sin costo adicional.

Depende del programa. En Slim Gene Diet eliges tu menú al reservar: cada día escoges entre dos opciones, con proteína animal o veganas/vegetarianas. En High Protein Protocol eliges si tu semana es con proteína animal o 100% plant-based. En Bioreset Nutrition Program y Cleanse: Level II el menú lo diseña nuestro equipo y está predefinido. Nutrition Program y High Protein Protocol tienen diferentes menús cada semana; puedes consultarlos antes de ordenar.

Sí. Bioreset Nutrition Program es 100% plant-based, en High Protein Protocol puedes elegir la versión plant-based y en Slim Gene Diet cada día tiene una opción vegana/vegetariana. Si te interesa Cleanse: Level II, escríbenos antes de reservar para confirmarlo.

Al confirmar tu pedido, hay una sección en donde podrás registrar tus alergias, intolerancias y preferencias; nuestro equipo te contactará vía WhatsApp para ofrecerte alternativas. Importante: nuestros programas no están diseñados para personas con alergias serias ni para dietas médicas. Nuestras instalaciones de cocina procesan y usan nueces de manera regular, por lo que no podemos garantizar ausencia de trazas. Si tienes una alergia grave, consulta a tu médico antes de inscribirte.

Sí. High Protein Protocol y Bioreset Nutrition Program tienen menús diferentes cada semana. Puedes ver el menú de la próxima semana con anticipación en la página de cada programa.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencia SPEI y pago en tiendas OXXO. El pedido debe liquidarse en su totalidad antes de la entrega. Todas las ventas causan IVA; si necesitas factura, indícalo al levantar el pedido con tus datos fiscales completos.

Los programas únicamente se podrán cancelar o posponer previo aviso vía WhatsApp a más tardar el viernes previo a la primera entrega. Después de ese momento, desafortunadamente ya no podemos aceptar cambios o cancelaciones.

Nuestros productos se hacen a mano y sobre pedido con ingredientes frescos, así que todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregados. Si cancelas en tiempo y forma (vía WhatsApp, a más tardar el viernes previo a la primera entrega), reembolsamos el total del pedido incluyendo el costo de envío, menos 4.5% por comisión de la plataforma de pago; el reembolso se procesa dentro de los 30 días hábiles posteriores a recibir tus datos bancarios. Las compras pagadas con American Express no admiten reembolso por razones ajenas a nosotros. Si un producto llega dañado o incompleto, repórtalo de inmediato: según el caso reemplazamos el alimento, otorgamos un crédito o hacemos un reembolso total o parcial.

Sí. Solicítala al momento de la compra ingresando tus datos fiscales completos, o escríbenos a contacto@bioresetlife.com. Por lineamientos del SAT no podemos cancelar facturas ya expedidas ni emitir facturas de compras realizadas en meses anteriores, así que pídela dentro del mismo mes de tu pedido.